Kebijakan Pengembalian Dana

Sapta Pesona Transport – saptapesona.com
Terakhir diperbarui: 27 Juni 2025

Di Sapta Pesona Transport, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dalam jasa sewa mobil premium dengan sopir. Untuk menjaga transparansi dan kepercayaan, berikut adalah ketentuan terkait pengembalian dana (refund) untuk pemesanan layanan kami.

1. Pembatalan oleh Pelanggan

Jika Anda ingin membatalkan pesanan sewa mobil, berikut adalah ketentuan pengembalian dana:

• Pembatalan 48 jam sebelum jadwal penjemputan:
  Dana dikembalikan 100%, kecuali biaya administrasi sebesar Rp 50.000.
• Pembatalan 24–48 jam sebelum jadwal:
  Dana dikembalikan 50% dari total pembayaran yang telah dilakukan.
• Pembatalan kurang dari 24 jam sebelum jadwal:
  Tidak ada pengembalian dana, karena kendaraan dan sopir telah disiapkan.

2. Ketidakhadiran Pelanggan (No Show)

Jika pelanggan tidak hadir di lokasi penjemputan tanpa konfirmasi atau pembatalan sebelumnya, maka tidak berlaku pengembalian dana apa pun.

3. Pembatalan oleh Sapta Pesona Transport

Jika pembatalan terjadi dari pihak kami karena alasan tertentu (misalnya force majeure, kendaraan bermasalah, atau kendala teknis), maka:

• Pelanggan berhak menerima pengembalian dana 100%, atau
• Mengganti jadwal sewa tanpa biaya tambahan, jika disepakati bersama

4. Perubahan Jadwal

Perubahan jadwal sewa dapat diajukan paling lambat 24 jam sebelum waktu keberangkatan.
Perubahan akan disesuaikan dengan ketersediaan armada dan tidak dikenakan biaya tambahan apabila masih dalam batas waktu tersebut.

5. Proses Pengembalian Dana

• Pengembalian dana dilakukan dalam waktu maksimal 5 hari kerja setelah konfirmasi pembatalan disetujui
• Dana dikirim ke rekening yang sama dengan rekening pembayaran awal
• Kami akan mengirimkan bukti pengembalian melalui email atau WhatsApp

6. Kontak Pengembalian & Bantuan

Untuk proses refund atau pertanyaan lainnya, silakan hubungi tim kami:

• WhatsApp: 0813-3336-4080
• Email: [email protected]
• Jam operasional: Setiap hari, pukul 08.00 – 21.00

Kami sangat menghargai kepercayaan Anda dan berharap kebijakan ini membantu menciptakan pengalaman sewa yang nyaman dan jelas sejak awal.

Sapta Pesona Transport
Solusi sewa mobil premium + sopir di Surabaya dan sekitarnya.